Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie do 14 dní

Ako spotrebiteľ máte podľa právnych predpisov EÚ a Slovenskej republiky právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej s Platne Groove bez udania dôvodu, a to do 14 dní od prevzatia tovaru. Na odstúpenie postačí jednoznačné oznámenie e-mailom na [email protected] s uvedením čísla objednávky.

Výjimka pri rozbalených zvukových nosičoch

Pri zapečatených zvukových nosičoch (vrátane vinylových platní vo fólii) právo na odstúpenie od zmluvy zaniká, ak ste po doručení porušili ich ochranný obal. Táto výjimka vychádza z ochrany pred rozmnožovaním obsahu a vzťahuje sa len na tovar, ktorý bol pri doručení zapečatený. Na gramofóny, doplnky a nerozbalené platne sa vzťahuje bežná 14-dňová lehota.

Ako postupovať

• Napíšte nám e-mail s číslom objednávky a informáciou, že tovar vracate.
• Tovar nám zašlite späť v pôvodnom, nepoškodenom stave do 14 dní od oznámenia odstúpenia.
• Náklady na vrátenie zásielky hradí spotrebiteľ, pokiaľ sa nejedná o vadný tovar.

Vrátenie peňazí

Po doručení a skontrolovaní vráteného tovaru vám vrátime platbu na bankový účet do 14 dní, najneskôr však do 14 dní od doručenia vráteného tovaru alebo dokladu o jeho odoslaní.

Reklamácie

Ak je platňa poškodená pri doručení alebo má výrobnú vadu, ktorá nebola v popise stavu uvedená, kontaktujte nás čo najskôr — radi to bezplatne vyriešime výmenou alebo vrátením platby.